دورة قياس تجربة المستفيد
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لقياس وتحليل تجربة المستفيدين. تشمل الموضوعات الرئيسية تقنيات جمع البيانات، أدوات قياس رضا المستفيدين، تحليل النتائج، وتطبيق التحسينات بناءً على التغذية الراجعة. تركز الدورة على تعزيز قدرة المشاركين على فهم توقعات المستفيدين وتحقيق تحسينات مستمرة في الخدمات والمنتجات المقدمة.
